Questions fréquentes

 

• Quels sont les délais de livraison de vos produits ?

Chacun de nos produits est expédié dans les 48 heures suivant le moment de votre commande. Votre produit sera livré au maximum deux semaines à compter de cette date. Nous travaillons sérieusement sur nos délais de livraison pour vous garantir un produit livré le plus tôt possible.

 

• Je n'ai pas reçu ma commande complète ?

 Étant fabriqués à la mains, il arrive que certains produits soient vite en rupture de stock. Dans ce cas, nous ne faisons pas tarder toute votre commande et nous vous envoyons au plus vite les articles disponibles. N'ayez aucune crainte pour le reste de votre commande, celle-ci sera en route aussitôt disponible.

 

• Comment pouvez-vous garantir une sécurité à toute épreuve ?

Bonne question ! La sécurité de nos produits est garantie à 100% !
Tous nos produits sont équipés d’une technologie offrant une sécurité totale à son utilisateur.
Si vous n’êtes toujours pas rassuré par l’aspect technique, nous avons conduit plusieurs tests pour vous, ce qui nous a rendus conformes aux plus grandes exigences de sécurité au niveau mondial.

 

• Mon produit est arrivé dans un mauvais état ?

Hors de question que cela vous arrive ! La qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Renvoyez-nous au plus vite votre colis, nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer un nouveau, tout beau, tout propre !

 

• De combien de jours je dispose pour retourner le produit ?

Nous savons à quel point vos journées sont chargées. Et c’est pour ça que nous vous laissons 15 jours à partir de la réception de votre colis pour nous le retourner. Qui dit mieux ?

 

• J’ai du mal à me servir de mon produit. Qui peut m’aider ?

Ça arrive à tout le monde ! Même aux meilleurs. Alors si vous êtes dans cette situation, envoyez-nous vite un message à l’adresse support@beryleo.com. Alban, Miranda ou Mathieu se feront un plaisir de vous expliquer tout ce que vous devez savoir. On forme des pros ici, vous croyez quoi ?

 

• J’adore vos produits et je souhaiterais en faire profiter mes amis/famille, y a t il un petit cadeau pour moi ?

Vous avez le cœur grand ! Si vous souhaitez partager un produit, envoyez nous un petit mail et on vous fera un code promo rien que vous ! Pour chaque achat que la personne utilisera, vous gagnerai un bon d’achat valable sur toute la boutique. 

 

• Que faites vous pour sauver la planète ?

Ouuulaa grande question ! Eh bien, sachez que nous choisissons uniquement des fournisseurs qui s’engagent à réduire leur empreinte carbone. Sur la question de la logistique, nous regroupons le maximum de colis pour un envoie à moindre empreinte carbone. Et puis lorsque la livraison à vélo est disponible dans certaines villes, on ne s'en prive pas !



Dernier petit conseil mes chers amis, méfiez-vous des contrefaçons ! Beryleo™ n’est en aucun cas responsable des dommages qui peuvent être occasionnés par des produits similaires qui peuvent circuler sur Internet ou d’autres canaux de vente.

Privilégiez votre confort et votre sécurité avec l’expérience Beryleo™.